Expédition et retours
Politique de livraison
Politique de Livraison – METEOR
Chez METEOR, chaque bijou est conçu avec soin dans notre atelier parisien, et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi raffinée que nos créations. Voici les détails de notre politique de livraison :
1. Zones de livraison
Nous expédions nos pièces en France métropolitaine ainsi qu’à l’international. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la destination.
2. Délais de préparation et d'expédition
Toutes nos pièces sont réalisées et expédiées sous 1 semaine ouvrée après confirmation de la commande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons immédiatement.
3. Modes de livraison
- France métropolitaine : Livraison standard ou express
- International : Livraison standard avec suivi
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et varient en fonction de la destination et du type de livraison sélectionné.
5. Suivi des commandes
Un numéro de suivi vous sera communiqué une fois votre commande expédiée, afin de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis.
6. Retours et échanges
Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception du colis, sous réserve que le bijou n'ait pas été porté et soit renvoyé dans son emballage d'origine. Cette politique de retour ne s'applique pas si une mise à taille est éfféctué.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter 33+ 6 38 18 99 32
Politique de retour et d'échange
Politique de Retour - Meteor Jewels
Chez Meteor Jewels, chaque pièce est unique et réalisée à la main avec soin. Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos bijoux sous certaines conditions :
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.
Conditions de Retour
- Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
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Toute pièce personnalisée, gravée ou fabriquée sur mesure ne pourra pas être retournée ni échangée.
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Procédure de Retour
- Veuillez nous contacter par email à [contact.meteor.jewels@gmail.com] avec votre numéro de commande pour initier le processus de retour.
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Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions d’expédition ainsi qu'une étiquette de retour prépayée, si applicable.
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Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où l'article reçu est défectueux ou incorrect.
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Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par email. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.
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Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges standards. Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en Meteor Jewels.